রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ben10-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রক্ষা করি। এই নীতি আপনাকে জানাবে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
ben10 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ নিরাপদ থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা সতর্ক এবং আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য দেওয়া হয় না। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে Rocket বা bKash লেনদেন — সবকিছুই এনক্রিপ্টেড পথে চলে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডিভাইসে কোন কুকি সক্রিয় থাকবে তা নিয়ন্ত্রণের সুযোগ আপনার হাতে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় কারণ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয় — বিপণনের জন্য নয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক যেকোনো অনুরোধে আমরা আছি

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

লগ ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর বা ই-মেইল ঠিকানা।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের কাছে পাঠান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল লাগে। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী।

না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই পৌঁছায় না। লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেকর্ড শুধু সংরক্ষিত থাকে।

বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে নয়। Evolution বা PG Soft-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা চালানোর দরকারি তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার তথ্য দেখা বা মোছার অধিকার থাকতে পারে — আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দেব।

কিছু কুকি সেশন সক্রিয় রাখতে দরকার হয়। একেবারে বন্ধ রাখলে লগ ইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। আংশিকভাবে নিয়ন্ত্রণ করা নিরাপদ উপায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।